সিম চালানোর সময় আমরা বিভিন্ন সমস্যার সম্মুখীন হই। কখনো বাড়তি টাকা কাটে। কখনো ইন্টারনেটের সমস্যা। এসব সমস্যার জন্য কাস্টমার কেয়ার নাম্বার এর দরকার হয়। আজ আপনাদের জিপি,রবি,বাংলালিংক,এয়ারটেল,টেলিটক ও স্কিটো সিমের হেল্পলাইন নম্বরগুলো দিব।
কেন কাস্টমার কেয়ারে কল করতে হয়?
বিভিন্ন কারণে কাস্টমার কেয়ার বা হেল্পলাইন নম্বরে কল করতে হয়। আমরা বিভিন্ন সিম ব্যবহার করার সমিয় অনেক সমস্যায় পড়ি।
অনেক সময় আমরা ভুল বসত বিভিন্ন সার্ভিস চালু করে ফেলি। তখন অকারণে আমাদের মোবাইলের টাকা কাটে। আমদের অনেক সময় খেয়ালও থাকেনা।
মাঝেমাঝে অযথা টাকা কাটে,ভুলে সার্ভিস চালু হয়ে যায়। আবার, ইন্টারনেটে সমস্যা হয়। কোনো কোনো সময় মোবাইলের নেটওয়ার্কে সমস্যা হয়। নেটওয়ার্ক সিগনাল কম থাকে।
ইনাটারনেট স্পীডে সমস্যা হয়। এমবি থাকা সত্বেও মোবাইল টাকা কাটে। এমবি আছে, কিন্তু নেট চলেনা। এসএমএস কিনেছি কিন্তু সেন্ড হয়না। কোন ইন্টারনেট প্যাকের মেয়াদ কত দিন? ইত্যাদি নানা বিষয় জানতে ও সমস্যা সমাধান করতে কাস্টমার কেয়ারে ফোন দিতে হয়।
কিছু কিছু বিষয় আমরা নিজেরাই সমাধান করতে পারি। আবার অনেক সমস্যাই আমাদের দ্বারা বুঝা সম্ভব হয়না। সেই সমস্যাগুলো কল সেন্টার বা হেল্পলাইনে কল করে সমাধান করতে হয়।
কাস্টমার কেয়ারে কারা থাকে?
যেকোন কাস্টমার কেয়ারেই প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত কিছু কর্মী থাকে। এইসব কর্মীদের কাস্টমার ম্যানেজারও বলা হয়। তারা কাস্টমারদের সমস্যাগুলো শুনেন ও সে অনুযায়ী সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করেন।
কোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক সমাধান দেওয়া সম্ভব না হলে তারা কমপ্লেন নোট করে নেন। অথবা সমস্যাটি সংশ্লিষ্ট বিভাগ ও স্পেশালিষ্টদের অবিহিত করেন। তারা সমস্যা অনুযায়ী পরবর্তী ব্যবস্থা গ্রহণ করেন।
তাই বিভিন্ন সমস্যা ঠিক করার জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ারের নম্বরে কল করতে হয়। কিন্তু আমরা যদি কাস্টমার কেয়ারের নম্বর না জানি তাহলে কি হবে? আমাদের সমস্যার সমাধান হবেনা।
তাই আজকে আপনাদের সাথে সকল মোবাইল অপারেটরদের কাস্টমার কেয়ার নম্বর শেয়ার করবো। আশা করি উপকৃত হবে।
গ্রামীণ কাস্টমার কেয়ার নাম্বার
গ্রাহক বিবেচনায় বাংলদেশের এক নম্বর নেটওয়ার্ক সমৃদ্ধ মোবাইল অপারেটর গ্রামীণফোন। একে সংক্ষেপে জিপি ও বলা হয়ে থাকে।
নেটওয়ার্ক যত বড় সমস্যাও তত বেশি। তাই সেই হিসেবে গ্রামীণফোন হেল্পলাইন এ বেশি কল করা হয়ে থাকে। নিজে গ্রামীণ কাস্টমার কেয়ার নাম্বার ও ইমেইল দেওয়া হলো।
যেকোনো গ্রামীণ নম্বর থেকেঃ 121
যেকোনো অপারেটর থেকেঃ +8801700100121
জিপি থেকে টোল ফ্রীঃ 158
ইমেইলঃ insta.service@grameenphone.com
ওয়েবসাইটঃ grameenphone.com
ফেসবুকঃ Facebook.com/Grameenphone
রবি কাস্টমার কেয়ার নাম্বার
গ্রাহক বিবেচনায় এরপরেই আছে রবি। তাদের দুইটি ব্র্যান্ড। একটি রবি ও অপরটি এয়ারটেল। রবি কাস্টমার সার্ভিস নম্বর ও অনেকের প্রয়োজন। নিছে তা দেওয়া হলো।
যেকোনো রবি নম্বর থেকেঃ 123
যেকোনো অপারেটর থেকেঃ +8801819400400
রবি থেকে টোল ফ্রীঃ 158
ইমেইলঃ corporate.help@robi.com.bd
ওয়েবসাইটঃ robi.com.bd
ফেসবুকঃ Facebook.com/RobiFanz
এয়ারটেল কাস্টমার সার্ভিস নাম্বার
রবি আজিয়াটা লিমিটেডের দ্বিতীয় ব্র্যান্ড এয়ারটেল। এটিও বাংলাদেশে খুব জনপ্রিয় মোবাইল অপারেটর। তাদের কাস্টমার কেয়ারের নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা নিছে দেওয়া হলো।
যেকোনো এয়ারটেল নম্বর থেকেঃ 786
যেকোনো অপারেটর থেকেঃ +8801678600786
এয়ারটেল থেকে টোল ফ্রীঃ 158
ইমেইলঃ airtel.service@robi.com.bd
হোয়াটসঅ্যাপঃ +8801614000121
ওয়েবসাইটঃ bd.airtel.com
ফেসবুকঃ Facebook.com/airtelbuzz
বাংলালিংক কাস্টমার কেয়ার নাম্বার
এয়ারটেল ও রবি একীভূত হওয়ার আগ পর্যন্ত বাংলালিংক বাংলাদেশের দ্বিতীয় বৃহত্তম মোবাইল অপারেটর ছিল। কিন্তু বর্তমানে এটি বাংলাদেশের তৃতীয় মোবাইল অপারেটর। নিছে বাংলালিংক কাস্টমার কেয়ার নাম্বার দেওয়া হলো।
যেকোনো বাংলালিংক নম্বর থেকেঃ 121
যেকোনো অপারেটর থেকেঃ +8801911304121
বাংলালিংক থেকে টোল ফ্রীঃ 158
ইমেইলঃ info@banglalink.net
ওয়েবসাইটঃ banglalink.net
ফেসবুকঃ Facebook.com/banglalinkdigital
টেলিটক কাস্টমার কেয়ার
বাংলাদেশি সরকার নিয়ন্ত্রিত মোবাইল অপারেটর টেলিটক। এটি কথা বলা ইন্টারনেট ব্যবহারের ক্ষেত্রে পিছিয়ে থাকলেও পড়ালেখা ও প্রাতিষ্ঠানিক বিভিন্ন কাজে টেলিটকের বিকল্প নেই। নিছে টেলিটক কাস্টমার কেয়ার নম্বর দেওয়া হলো।
যেকোনো টেলিটক নম্বর থেকেঃ 121
যেকোনো অপারেটর থেকেঃ +8801500121121,01550157750, 01550157760
ওয়েবসাইটঃ teletalk.com.bd
ফেসবুকঃ Facebook.com/yourTeletalk
স্কিটো হেল্পলাইন নম্বর
স্কিটো সিম মূলত গ্রামীণফোনের হলেও এর সবকিছু আলাদা। একই সাথে স্কিটো সিমের হেল্পলাইনও আলাদা। নিছে স্কিটো সিমের হেল্পলাইন নম্বর দেওয়া হলো।
যেকোনো স্কিটো নম্বর থেকেঃ 121
যেকোনো অপারেটর থেকেঃ +8801701000121
ইমেইলঃ help@skitto.com
ওয়েবসাইটঃ Skitto.com
ফেসবুকঃ Facebook.com/skittodigital
মোবাইল অপারেটরদের কাছে কল করেও সমাধান না পেলে করণীয়
আপনি হয়তো আপনার অপারেটরের কাস্টমার কেয়ারে কল করেছেন। বেশিরভাগ সময়ই তারা আপনাকে সমস্যার সমাধান দিবেন। কিন্তু তারা সেটা করতে ব্যর্থ হলে আপনি কি করবেন?
চিন্তার কোনো কারণ নেই। এখনো আপনার সকল উপায় শেষ হয়ে যায়নি। আপনি সাহায্যের জন্য বিটিআরসির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। তারা আপনাকে সাহায্য করবে।
আরো পড়তে পারে……
- গাড়িতে বমি হওয়ার কারণ ও গাড়িতে বমি বন্ধ করার উপায়
- ২০২৪ সালে মোবাইল কেনার আগে যা জানা দরকার
- বোর্ড চ্যালেঞ্জ করার নিয়ম ২০২৪ | খাতা পুনঃনিরীক্ষণের আবেদন
- বয়স্ক ভাতা অনলাইন আবেদন ২০২৪ | ঘরে বসেই ৫ মিনিটে
- কলেজে ভর্তির আবেদন করার নিয়ম ২০২৩-২০২৪ | ভিডিও সহ
বিটিআরসি কি? ও বিটিআরসির কাস্টমার কেয়ায়ের নম্বর
বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন বা (বিটিআরসি)। ইংরেজিতে Bangladesh Telecommunication Regulatory Commission (BTRC)। এই সংস্থাটি সরকারের একটি স্বাধীন কমিশন।
বিটিআরসি বাংলাদেশের টেলি যোগাযোগ খাতের নিয়ন্ত্রণ করে। গ্রাহক ও অপারেটরদের সুযোগ সুবিধা দেখে। একই সাথে গ্রাহক সেবার মান নিশ্চিত করণের লক্ষে কাজ করছে।
বিটিআরসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে উইকিপিডিয়ার এই আর্টিকেল দেখুন।
আপনি প্রতি রবিবার থেকে বৃহস্পতিবার সকল সরকারি ছুটির দিন ব্যতীত বিটিআরসির কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে পারবেন। সকাল ৯ টা থেকে বিকাল ৫ টার মধ্যে কল করুন।
বিটিআরসি কাস্টমার কেয়ার নম্বরঃ 100
ইমেইলঃ consumer.inquiries@btrc.gov.bd
ইমেইলের মধ্যমে অভিযোগ জানাতে হলে আপনারও একটি ইমেইল একাউন্ট বা আইডি লাগবে। কিন্তু অনেকেরই সেটা থাকেনা। এখানে ক্লিক করে ইমেইল আইডি খোলার নিয়ম কানুন জেনে নিন।
Thanks
কমেন্ট করার জন্য ধন্যবাদ